Vertrag Widerrufen

Du kannst deinen Vertrag widerrufen, sofern dein Widerrufsrecht besteht. Bitte gib deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse an, damit wir deine Anfrage zuordnen können.

Hinweis zu Designleistungen und digitalen Inhalten: Für einen Beginn vor Ablauf der Widerrufsfrist fragen wir deine ausdrückliche Zustimmung und Kenntnisnahme ab. Bei Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht erst mit vollständiger Vertragserfüllung. Bei digitalen Inhalten kann es mit Beginn der Vertragserfüllung erlöschen, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen einschließlich der Bestätigung erfüllt sind.

Hinweis zu physischen Produkten: Unsere physischen Produkte werden individuell nach deinen Vorgaben hergestellt. Für individuell angefertigte Waren besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Wenn mit deinem Produkt etwas nicht stimmt, nutze bitte unser Reklamationsformular.

Häufige Fragen

Gibt es ein Rückgaberecht?

JERSEYBOYS Produkte werden grundsätzlich kundenspezifisch nach deiner Bestellung hergestellt. Anders als bei fertiger Lagerware können individuell produzierte Artikel nach einer Rückgabe nicht einfach wieder verkauft werden. Deshalb besteht für diese Produkte grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht.

Wenn dein Produkt beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, nutze bitte unser Reklamationsformular.

Wann beginnt eine bestehende Widerrufsfrist?

Sofern für deine Bestellung ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, beginnt die vierzehntägige Widerrufsfrist bei Waren mit dem Erhalt durch dich oder eine von dir benannte Person, die nicht der Beförderer ist. Werden mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, zählt der Erhalt der letzten Ware; bei mehreren Teilsendungen oder Stücken einer Ware der Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks. Voraussetzung ist eine ordnungsgemäße Widerrufsbelehrung.

Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Vertragsschluss, jedoch nicht vor ordnungsgemäßer Belehrung. Gesetzliche Ausschlüsse und ein gesetzlich wirksames vorzeitiges Erlöschen bleiben unberührt.

Ab wann gilt die gesetzliche Gewährleistung?

Für Mängelansprüche bei neuen Waren gilt grundsätzlich eine Verjährungsfrist von zwei Jahren ab Ablieferung, also ab Erhalt der Ware. Gesetzliche Sonderregelungen, insbesondere Hemmungen und Verlängerungen der Verjährung, bleiben unberührt.

Das gilt auch für kundenspezifisch angefertigte Waren. Ein Ausschluss des Widerrufsrechts schränkt deine gesetzlichen Mängelrechte nicht ein.

Kann ich meine Bestellung stornieren, bevor produziert wird?

Melde dich bitte so schnell wie möglich bei uns. Wenn deine Bestellung noch nicht in Bearbeitung oder Produktion ist, prüfen wir, ob eine Stornierung noch möglich ist. Sobald die kundenspezifische Herstellung begonnen hat, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Was bedeutet kundenspezifische Herstellung?

Unsere Artikel werden auftragsbezogen hergestellt oder veredelt. Das heißt: Erst mit deiner Bestellung entsteht das Produkt in der bestellten Ausführung. Es handelt sich also nicht um neutrale Lagerware, die wir nach einer Rückgabe einfach wieder in den Shop stellen können.

Soll ich mein Produkt direkt zurücksenden?

Bei einer Reklamation kontaktiere uns bitte zunächst, damit wir die nächsten Schritte abstimmen können.

Wenn du ein bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht ausübst, musst du die Ware spätestens binnen vierzehn Tagen ab Mitteilung deines Widerrufs zurücksenden oder übergeben. Für die Frist genügt die rechtzeitige Absendung. Warte dafür nicht auf unsere Rückmeldung oder eine Freigabe. Die Einzelheiten findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Wie lange dauert die Bearbeitung?

Wir bearbeiten deine Anfrage so schnell wie möglich. In der Regel erhältst du innerhalb von einem Werktag eine Rückmeldung per E-Mail.

Wo finde ich meine Bestellnummer?

Deine Bestellnummer findest du in der Bestellbestätigung, die du nach deiner Bestellung per E-Mail erhalten hast.

Produkt fehlerhaft?

Wenn dein Produkt beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, nutze bitte nicht den Widerruf, sondern die Reklamation.

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